POLITICA DE EXPEDIERE ȘI LIVRARE
Ultima actualizare: 24.03.2026
La oiko.ro, ne asigurăm că produsele tale preferate ajung la tine în siguranță și în cel mai scurt timp posibil. Colaborăm cu firme de curierat de încredere pentru a acoperi întreaga zonă a României.
1. TIMPUL DE PROCESARE A COMENZII
- Toate comenzile sunt procesate în termen de 2 zile lucrătoare.
- Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.
- În perioadele foarte aglomerate (Black Friday, Sărbători), timpul de procesare poate crește ușor, dar te vom informa prin e-mail despre orice întârziere.
2. COSTURI DE LIVRARE
- Livrare Standard (Curier Rapid): 14,99 RON.
- Notă: Nu se percep taxe suplimentare pentru kilometri exteriori (livrăm oriunde în România la același preț).
3. TERMENE DE LIVRARE
După predarea coletului către curier, timpul estimat de livrare este:
- București și zonele metropolitane: 2 zile lucratoare.
- Restul țării: 2 zile lucratoare.
- Vei primi un e-mail cu numărul de urmărire al coletului (AWB) imediat ce acesta a fost generat.
4. AMBALAREA PRODUSELOR FRAGILE
- Folosim materiale de protecție (folie cu bule, fulgi de polistiren sau carton dublu) pentru a minimiza riscul de spargere.
- Fiecare colet fragil va fi marcat corespunzător cu eticheta „FRAGIL”.
5. VERIFICAREA COLETULUI LA LIVRARE
Îți recomandăm să verifici integritatea ambalajului în momentul primirii. Dacă observi că ambalajul este vizibil deteriorat, umed sau rupt:
- Poți refuza coletul menționând motivul pe documentul de transport.
- Sau poți solicita curierului întocmirea unui Proces-Verbal de constatare a daunelor.
- Fără acest Proces-Verbal, reclamațiile ulterioare privind produsele sparte la transport sunt foarte greu de soluționat.
6. MODIFICAREA SAU ANULAREA COMENZII
Dacă dorești să modifici adresa de livrare sau să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai curând la [Număr Telefon] sau contact@oiko.ro. Dacă comanda a fost deja predată curierului, modificările nu mai sunt posibile.