TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

1. DEFINIȚII ȘI INFORMAȚII GENERALE

Prezentul site, oiko.ro, este proprietatea și este administrat de Smart Wood Design SRL, cu sediul în Bucureşti Sectorul 2, Strada MAIOR ION CORAVU, Nr. 51, CAMERA NR 1, Bl. 51, Scara K, Etaj 1, Ap. 63, CUI RO40258808, J2018000965522, numită în continuare Administrator.

Activitatea de vânzare, facturare și livrare a produselor prezentate pe acest site este asigurată de partenerii nostri comerciali, specificati in pagina de produs, numită în continuare Vânzător.

Prin plasarea unei comenzi pe site, utilizatorul acceptă acești Termeni și Condiții.

2. PROCESUL DE COMANDĂ

• Toate prețurile afișate pe site includ TVA (dacă firma este plătitoare de TVA) și sunt exprimate în RON.
• Comanda se consideră acceptată doar în momentul confirmării acesteia prin e-mail de către Vânzător.
• Administratorul depune eforturi pentru acuratețea datelor, însă imaginile produselor au caracter informativ.

3. MODALITĂȚI DE PLATĂ ȘI FACTURARE

• Plata se poate efectua online prin card bancar, transfer bancar sau ramburs la curier.
• Factura fiscală va fi emisă de către Vanzator (specificat in pagina fiecarui produs) și va însoți produsele sau va fi trimisă în format electronic.
• Tranzacțiile online prin card sunt procesate în siguranță de către partenerul nostru, Stripe.

4. LIVRAREA PRODUSELOR

• Produsele sunt livrate pe teritoriul României prin curier rapid.
• Termenul de livrare este de pana la 5 zile lucrătoare, cu excepția perioadelor aglomerate (Sărbători, Black Friday).
• Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă cumpărătorului în momentul livrării fizice.

5. DREPTUL DE RETUR (RETRAGERE)

Conform OUG 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract (retur) în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a preciza motivele.

• Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, de preferat în ambalajul original.
• Costul transportului pentru retur revine cumpărătorului.
• Rambursarea sumei se va face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat de către Vânzător.

6. GARANȚII ȘI RECLAMAȚII

• Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate.
• Pentru orice problemă legată de produse (defecte, colete incomplete), cumpărătorul va contacta serviciul de asistență la adresa de e-mail: contact@oiko.ro.

7. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Administratorul site-ului (Smart Wood Design SRL) nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea defectuoasă a obligațiilor contractuale de către Vânzător , acesta din urmă fiind direct responsabil pentru calitatea și conformitatea produselor livrate.

8. LITIGII

Orice litigiu apărut între Clienți și Administrator/Vânzător va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești române. De asemenea, clienții pot utiliza platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) a Comisiei Europene.